1. La tienda y el vendedor
Mimo de Noel es la marca comercial presentada en este sitio. La identificación legal del vendedor, NIF, domicilio comercial y datos de contacto formales todavía no se han facilitado. Estos datos deben completarse antes de abrir las ventas al público.
Los pagos se procesan mediante Stripe. La confirmación del pedido depende de la confirmación del pago.
2. Pedido y personalización
Antes de confirmar, revisa el artículo, la variante, las cantidades, la fotografía, los datos de contacto y la dirección. El pedido debe reflejar las opciones que quieres recibir.
La personalización se prepara con los elementos que facilitas. Debes tener autorización para utilizar la imagen y revisar su calidad y contenido. Podemos rechazar solicitudes ilícitas o que vulneren derechos de terceros, informándote y devolviendo los importes que se hayan pagado cuando no sea posible realizar el pedido.
Una corrección solicitada tras la confirmación depende de la fase de preparación. Contacta con la tienda de inmediato; no garantizamos cambios una vez iniciada la producción. Esta regla no limita nuestra responsabilidad por errores que nos sean imputables.
3. Fabricación por colaboradores y marcas en el artículo
La producción puede realizarse a través de Stikets (stikets.pt) y Unicos (unicos.com), según el artículo. El producto, el embalaje o los documentos que lo acompañan pueden mostrar la marca o la identificación del fabricante correspondiente.
Los colaboradores están identificados en estas condiciones. Si una marca se ha comunicado y aceptado previamente, su presencia por sí sola no es motivo de reembolso si el producto corresponde a las características contratadas. Consultar esta página no constituye un registro de aceptación.
Esta regla no permite cambiar libremente los materiales, el tamaño, la personalización u otras características esenciales. No limita los derechos por defectos, errores de personalización imputables a la tienda, daños, publicidad engañosa o productos distintos de lo acordado. El vendedor sigue siendo responsable ante el cliente.
4. Precios, descuentos y opciones adicionales
Los precios se muestran en euros. El resumen previo a la confirmación detalla los productos, descuentos, gastos de envío y opciones adicionales aplicables. No se deben cargos que no se hayan comunicado y aceptado previamente.
Confirma el importe final antes de continuar. La contribución ambiental y la protección adicional son opciones independientes y no sustituyen ningún derecho legal. La contribución ambiental es una iniciativa de la tienda, sin que implique una colaboración con la asociación Plantar Uma Árvore.
Os pagamentos são processados pelo Stripe dentro do checkout. O produto adicional após o pagamento exige sempre uma escolha expressa, com o preço apresentado antes de confirmar. Com cartão elegível pode ser aceite sem voltar a introduzir os dados; com carteiras digitais e outros métodos é necessário confirmar um novo pagamento.
5. Producción, expedición y entrega
Las entregas se destinan a Portugal y España. El plazo de 2 a 4 días naturales tras la expedición es una estimación y no incluye un posible periodo adicional de producción comunicado previamente.
En épocas de alta demanda, especialmente en Navidad, la capacidad de la fábrica, la personalización y el transporte pueden prolongar el plazo y la entrega puede superar los 3–4 días. La estimación del sitio no supone una promesa de entrega en una fecha esencial.
El plazo aplicable debe comunicarse antes de la compra. Si surge un retraso tras la confirmación, informamos al cliente con una nueva previsión. Cambiar un plazo acordado contractualmente requiere el acuerdo del cliente y no elimina los derechos legales por retraso o falta de entrega.
Si una fecha es esencial, pide confirmación por escrito antes de hacer el pedido. Se mantienen los derechos a un plazo adicional, resolución y devolución del importe cuando la ley los prevea. La responsabilidad del transporte no se transfiere al consumidor antes de la entrega en los términos legales.
6. Productos personalizados: desistimiento y cancelación
Los bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados no tienen, por regla general, derecho de desistimiento de 14 días, conforme al artículo 17.1.c del Decreto-Ley portugués n.º 24/2014.
En estos artículos no aceptamos devoluciones solo por cambio de opinión, preferencias personales o errores en los elementos introducidos por el cliente y reproducidos correctamente. Esta información se presenta antes de confirmar; aceptar las condiciones no significa renunciar a otros derechos.
Una solicitud de cancelación antes de la producción se analizará según la fase del pedido y lo que sea posible acordar. Si el artículo no está realmente personalizado o tiene derecho legal de desistimiento, se aplicará el régimen legal correspondiente.
7. Defectos, daños y derechos legales
La excepción al derecho de desistimiento no elimina la garantía legal. El vendedor responde por las faltas de conformidad según la ley aplicable; en el régimen portugués de bienes muebles nuevos, el plazo es de tres años desde la entrega.
Según los requisitos legales, el cliente puede tener derecho a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución con reembolso. No es necesario contratar protección adicional para ejercer estos derechos.
Contacta con la tienda indicando la referencia del pedido y una descripción del problema. Las fotografías pueden ayudar a analizarlo, pero no son una condición que extinga los derechos legales. No envíes un artículo sin acordar el procedimiento con el equipo; esta recomendación no impide ejercer un derecho legal.
Las pequeñas diferencias de visualización entre pantallas y materiales no autorizan a entregar un producto que no corresponda a la descripción, muestra, publicidad o personalización acordadas.
8. Fotografías, datos y comunicaciones
Los datos necesarios se tratan para preparar y seguir el pedido, responder a solicitudes de ayuda y cumplir obligaciones legales. Consulta la Política de privacidad para conocer el funcionamiento actual de la tienda.
Rellenar los datos de contacto en un checkout no equivale a aceptar marketing. Aceptar estas condiciones tampoco autoriza publicar tu fotografía o un testimonio en publicidad.
9. Reclamaciones y resolución de conflictos
Puedes pedir ayuda a través de los canales de la tienda, indicando la referencia del pedido. Se mantiene la posibilidad de recurrir a los medios legales y a las entidades competentes.
Antes de la apertura comercial deben completarse los datos de contacto formales del vendedor, el acceso al Libro de Reclamaciones Electrónico y la identificación de la entidad competente de resolución alternativa de conflictos. La entidad aplicable depende de la identificación, ubicación y actividad del vendedor, todavía pendientes.
Ninguna cláusula excluye los derechos irrenunciables del consumidor. Cuando corresponda, se mantienen las normas imperativas del país de residencia del consumidor, incluidas las ventas a España.
10. Versiones de estas condiciones
Las condiciones y políticas están disponibles en los enlaces del pie de página de la tienda. El checkout facilita las condiciones y políticas antes del pago.
Los cambios posteriores en las condiciones se aplican solo en los términos permitidos por la ley; no sustituyen retroactivamente las condiciones aceptadas en un pedido existente.