Onde vai a minha encomenda?
Consulta o estado e os detalhes com o email usado na compra e a referência da encomenda.
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ESTAMOS AQUI PARA AJUDARO teu presente,
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Tudo o que precisas para personalizar, encomendar e acompanhar o teu mimo.
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É assim que o teu mimo ganha forma.
Três passos, ao teu ritmo. Podes rever as escolhas antes de continuar.
Escolhe o teu presente
Caneca, enfeite ou meia de Natal. Abre o artigo que queres tornar teu.
Adiciona a tua fotografia
Escolhe uma imagem da tua galeria. O editor abre automaticamente para usares a fotografia original ou criares um design com IA.
Revê e continua para o saco
Confirma a imagem, os nomes e a mensagem. Depois, preenche a entrega e escolhe como pagar.
Uma fotografia pequena também serve. As imagens maiores são comprimidas automaticamente.
UM TOQUE SÓ TEUA tua fotografia.
A tua fotografia.
O estilo de que mais gostas.
Depois do upload, escolhe um exemplo no editor. Podes criar com inteligência artificial e acrescentar os teus próprios pormenores.
- Usa a fotografia original ou escolhe um design.
- Acrescenta um nome, uma mensagem ou uma sugestão.
- Revê o resultado e aplica-o ao teu presente.
Alguns dos estilos que podes escolher no editor.
Encomendas e entregas.
Entrega em Portugal e Espanha
A estimativa de transporte é de 2 a 4 dias após o envio. O tempo de produção acresce a este prazo e pode aumentar em alturas de maior procura.
Ver condições de entregaPortes, sem dúvidas
Os portes são grátis em todas as encomendas para Portugal e Espanha, sem valor mínimo de compra.
Confirma sempre o total antes de pagar.A fotografia é tua.
Fica guardada no armazenamento privado da loja. Só é enviada para a criação com IA quando o pedes e não é publicada automaticamente.
Em que podemos ajudar?
Pesquisa uma palavra ou escolhe o tema da tua dúvida.
11 respostas encontradas
Posso devolver um produto personalizado?
Os artigos efetivamente feitos segundo as tuas especificações ou manifestamente personalizados não beneficiam, em regra, de livre resolução por arrependimento. Isto não elimina os direitos por defeito, dano, erro imputável à loja ou produto diferente do acordado. Consulta a política de Devoluções e Reembolsos.
Como funciona a personalização?
Escolhe o teu presente e a variante que preferes. Carrega a fotografia. Abre-se uma janela onde podes escolher um design ou usar a fotografia original. Revê o resultado, aplica-o ao produto e adiciona ao carrinho. Cada produto pode ter uma fotografia diferente, por isso podes preparar vários mimos na mesma encomenda.
Que fotografia devo escolher?
Escolhe uma fotografia com boa luz, onde se vejam bem as pessoas, o animal ou o momento que queres guardar. Uma fotografia pequena também é aceite: não precisas de saber o tamanho ou a resolução. Se a imagem estiver desfocada, também poderá ficar menos nítida no presente. Sempre que possível, usa a fotografia original da tua galeria. Se precisares, ajudamos-te pelo chat.
Posso usar uma fotografia de família, de um animal ou de uma conquista?
Sim. Podes escolher uma fotografia de família, de um casal, do teu patudo ou de um momento importante, como o primeiro Natal ou a primeira casa. Usa uma imagem tua ou que tenhas autorização para utilizar.
Posso transformar a fotografia num desenho?
Sim, quando a ferramenta estiver disponível. Depois de adicionares a fotografia, escolhe um exemplo de design, acrescenta texto se quiseres e carrega em «Criar o meu design». Revê o resultado e carrega em «Usar este design». Se preferires, podes continuar com a fotografia original.
Como fica a minha fotografia no produto?
A pré-visualização permite rever a imagem e a opção escolhida antes de adicionar ao carrinho. O enquadramento e a aparência podem variar com a forma e o material do produto. As cores no ecrã também podem diferir do resultado impresso; a pré-visualização não é uma prova final de impressão.
Quanto tempo demora a entrega?
A estimativa é de 2 a 4 dias corridos após o envio, para Portugal e Espanha. Em épocas de elevada procura, o tempo de produção pode acrescer a esta estimativa e o total ultrapassar 3–4 dias. A previsão aplicável deve ser comunicada antes da compra; se surgir um atraso, contactamos o cliente com nova previsão, sem afastar os direitos legais.
Quanto custam os portes?
Os portes são grátis em todas as encomendas para Portugal e Espanha, sem valor mínimo de compra. Podes confirmar o envio gratuito e o total no carrinho e no checkout antes de continuar.
Como acompanho a minha encomenda?
Abre a Área de cliente e introduz o email usado na compra e a referência da encomenda. Aí podes consultar os produtos, o estado e o resumo dos valores. Se não encontrares a encomenda, confirma os dois dados ou pede ajuda pelo chat.
O que acontece à minha fotografia?
A fotografia fica guardada no armazenamento privado da loja para a personalização e não é publicada automaticamente. Só é enviada ao serviço de inteligência artificial se pedires a criação de um design, conforme a informação apresentada nesse passo. Consulta a Política de Privacidade para conheceres o tratamento dos dados.
E se precisar de ajuda ou houver um problema?
Fala connosco pelo chat ou consulta a página de ajuda. Se a dúvida for sobre uma encomenda, indica a referência e explica o que aconteceu. Podes consultar as condições nos Termos e Condições e na política de Devoluções e Reembolsos. Os produtos personalizados mantêm a garantia legal por falta de conformidade.
Continuas com dúvidas?
Conta-nos o que precisas. Se já encomendaste, indica a referência para te ajudarmos a encontrar o pedido.